В ТИА прошла пресс-конференция

[admin]

В ТИА прошла пресс-конференция с первым заместителем руководителя Управления Роспотребнадзора по Тверской области Арнольдом Феликсовичем ВЫСКУБОВЫМ и начальником отдела по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тверской области Светланой Валентиновной ЛИТЯГИНОЙ.

Темой встречи стал вопрос о качестве детского питания в преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей, а также работа управления в 2007 году в сфере защиты прав потребителей.

Арнольд ВЫСКУБОВ:
- Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей, в 2008 году он посвящен проблеме борьбы с распространением нездорового детского питания.
Вопрос организации детского питания находится на постоянном контроле Управления Роспотребнадзора по Тверской области и является одним из приоритетных направлений деятельности.
Результаты мониторинга свидетельствуют о серьезных нарушениях состояния питания детей в Тверской области. Пищевая и энергетическая ценность рационов питания в организованных детских коллективах не отвечает гигиеническим нормативам. Оптимальное соотношение белков, жиров и углеводов нарушено и составляет 1:1,5:4,7 при норме 1:1:4.
Особенно острой проблемой является дефицит ряда микронутриентов среди детей в возрасте 5 - 9 лет, в частности кальция – 39 % (по РФ 40 – 60 %), фосфора – 6 %, йода, витаминов В6 - чуть выше 50 % (по РФ 70 %), В2, А, Е, РР- от 10 % до 42 % в зависимости от физиологической нормы.
К основным нарушениям питания детей можно отнести избыточное потребление животных жиров и неадекватное потребление полиненасыщенных жирных кислот, полноценных (животных) белков, недостаточное потребление витаминов, дефицита минеральных веществ, ряда микронутриентов и пищевых волокон.
У детей первого года жизни дефицит микронутриентов служит одной из причин возникновения железодефицитных анемий (9 % от общего числа детей соответствующего возраста, по РФ 30 – 50 %), болезней эндокринной системы, нарушения обмена веществ (8 %), рахита (2,3 %).
Нарушения питания у школьников являются одной из причин высокой частоты заболеваний желудочно-кишечного тракта (до 13,3 % от общего числа детей соответствующего возраста, по РФ – 12 %), анемий и болезней эндокринной системы, расстройства питания, нарушения обмена веществ (5,2 %, по РФ 10 – 15 %). Увеличение потребления пищи, содержащей большое количество жиров, сахара и соли, в сочетании с сокращением физической активности приводит к росту таких заболеваний, как диабет, рак, сердечно-сосудистые заболевания. Дети, страдающие ожирением, с большой долей вероятности будут страдать ожирением и хроническими заболеваниями в зрелом возрасте.
На сегодняшний день на грудном вскармливании находится 70 % детей от 0 - 3 мес., 46,2 % от 3 - 6 мес., 31,5 % от 6 мес. до 1 года. Остальные дети находятся на смешанном или искусственном вскармливании. В 2007 году из областного бюджета было выделено более 45 млн рублей на закупку молочных адаптированных смесей для всех нуждающихся детей. В городе Твери работает одна детская молочная кухня от ДТБ № 2, которая ежедневно вырабатывает 5 520 бутылок по 0,2 л с детским питанием (кефир, молоко, ацедофильный кефир, В-смесей, сироп, каши в ассортименте).
В 2007 году охват учащихся горячим питанием по Тверской области составил 76,8 %. В школах организовано горячее питание детей за родительскую плату (в виде завтраков и обедов) и бесплатное питание (для учащихся начальных классов и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации).
В 2007 г. в рамках ФССР выделены средства на бесплатное питание учащихся начальных классов (100 % охват, 45 тыс. учащихся; 38,4 млн из областного бюджета и 38,4 млн из муниципальных бюджетов). По ОЦП «Социальной поддержки населения Тверской области на 2007/2009 гг.» выделены средства на питание детей, находящихся в трудной жизненной ситуации (13,6 млн руб. на 11 357 детей). С 2008 года вдвое увеличились дотации на бесплатное питание учащихся начальных классов и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации (из расчета 20 рублей в день на человека).
Управлением Роспотребнадзора по Тверской области в течение последних 4 лет проводится работа по согласованию ассортиментного перечня продуктов, продаваемых в буфетах. Исключены из ассортимента чипсы, продукты, содержащие пищевые добавки, газированные напитки, жевательная резинка и др.
В течение 2007 года были проведены контрольно-надзорные мероприятия за организацией питания детского населения Тверской области. Было выявлено, что:
- 3 % проб готовых блюд не соответствуют гигиеническим нормативам по микробиологическим показателям,
- 23 % блюд не соответствовали по калорийности и полноте вложения.
За нарушение санитарного законодательства вынесено 525 постановлений о наложении штрафов на сумму более 1 млн рублей, 106 предупреждений, 55 дел передано в суд, из них 20 - о временном запрете деятельности, по 12 деятельность приостановлена.
Основными задачами в области здорового питания детей в Тверской области являются:
- разработка и утверждение областной целевой программы по питанию и медицинскому обеспечению школьников;
- модернизация системы школьного питания с внедрением современных промышленных технологий приготовления блюд;
- развитие производства специализированных продуктов для питания детей, полностью удовлетворяющих потребности здоровых детей раннего возраста;
- оптимизация рационов питания детей и подростков, исключение запрещенных в детском питании продуктов и блюд, в том числе, при реализации в школьных буфетах;
- поддержка грудного вскармливания и рационального введения прикорма;
- образование и обучение детского населения вопросам здорового питания и пропаганда в средствах массовой информации основных принципов здорового питания.

Светлана ЛИТЯГИНА:
- За прошлый год в Управление поступило 2850 обращений граждан. Это достаточно большая цифра. Причем две трети всех обращений были устные в общественную приемную, которая работает ежедневно.
И только 970 обращений было письменных. Это меньше, чем в прошлом году. Мы считаем, что это хороший показатель, потому что граждане стали гораздо грамотнее и самостоятельно могут отстаивать свои права. Многие стали решать вопросы напрямую, о чем мы узнаем из книг жалоб и предложений во время плановых проверок.
В торговле лидируют жалобы на сложные бытовые товары. Мы знаем организации, на которые чаще всего жалуются, и держим их на контроле. Но люди должны знать, что не стоит доверять всему, что говорит продавец. Потребитель должен знать свои права, и тогда часть вопросов сможет решиться на месте.
Но структура обращений все-таки изменилась. Среди письменных обращений половина приходится на услуги, так как услуги остаются наиболее неурегулированной сферой отношений. Что касается торговли, то здесь есть целый ряд правил и законов. Есть и прямое воздействие на нарушителей этих правил.
Среди жалоб на услуги доминируют следующие:
- на ремонт технически сложных бытовых товаров,
- на строительные работы,
- на услуги в сфере ЖКХ.
Приоритетными являются обращения, касающиеся сферы ЖКХ, долевого участия, финансовые услуги.
Роспотребнадзор в 2007 году сделал немало для тех людей, которые польстились на рекламу о дешевых кредитах, но в результате подписали договоры, где процентные ставки по кредиту доходили до 70 %. Здесь мы действовали вместе с Центробанком. Довели до сведения руководителей кредитных организаций о нарушениях.
Многие проблемы начали решаться и на федеральном уровне. Были внесены изменения и дополнения в Закон о защите прав потребителей. В частности, кредиторы обязаны предоставить полную информацию о сумме кредита, о сумме всех выплат, которые сопровождают кредит плюс полный график погашения платежей.
Но здесь проблемы еще не все разрешены. Банковское сообщество России нерадостно восприняло эти изменения.
Кроме того, в прошлом году были приняты новые правила по реализации туристского продукта. Здесь стали сильны финансовые гарантии. Любая фирма должна иметь страховые платежи. И если вы пострадали от действий недобросовестного туроператора, то уже есть откуда возместить ваши убытки.